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医疗机构护理管理高级培训暨经验交流会

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培训受众
全国各级各类医院分管护理的院长或副院长、护理部主任、副主任、护士长及护理管理骨干。
课程收益
通过专家讲解，经典案例介绍，互动交流和实地观摩护理管理体系，提高学员的护理业务管理、培训管理、技术管理和护患沟通技巧等方面的能力，学会灵活运用管理技巧，建立适合自身发展的先进护理管理模式，全面提高护理管理及操作水平，增强医院的核心竞争力。
课程内容
护士长是确保医院执行的一线主管，实施各项服务最直接的领导者，在整个的医院管理中起到关键的协调作用，直接影响患者对医院的满意度。作为医院最基层的管理者，如何协助科主任发挥科室的最大潜能，如何带领团队不断提升医疗服务质量和服务水平，增强医院在医疗市场的竞争能力，成为新形势下护理工作的一个难点。
为了解医改最新动态，掌握护理管理的最新知识和技巧，借鉴和学习优秀医院在护理方面的经验和方法，清华大学继续教育学院决定于2009年 06月 26 -- 29日在 重庆 举办“医疗机构护理管理高级培训暨经验交流会”，以全面提升医院护理管理的水准与技巧。
培训内容：
（一）新医改专题：
1、医疗卫生体制改革的基本思路；
2、新医改对现有医院的影响；
3、护理工作在医改中面临的挑战与对策。
4、护理人员应注意哪些容易引起法律纠纷的环节。
（二）如何建设优秀的护理团队：
1、团队与团队精神；
2、护士长的管理与领导艺术；
3、以沟通促进合作；
4、团队因文化而凝聚。
（三）培育医院职业化服务品牌：
1、护理职业化的标准；
2、职业化的心态；
3、护士职业生涯规划；
（四）护理服务与营销策略：
1、创新护理服务策略；
2、树立全员营销服务意识；
3、整合资源创建优势；
4、优质服务应具备的条件；
5、优质服务综合评价。
（五）护患沟通技巧与案例验收：
1、现代医疗护理服务中,怎样构建和谐护患关系；
2、如何进行护患沟通，达到护理满意服务；
3、教授案例验收。
（六）参观考察：
　　实地参观考察优秀医院在护理管理方面的经验，结合各自医院实际梳理护理流程，学以致用。 培训师介绍 北京医疗事故鉴定委员会专家组成员；卫生部重要管理课题
“我国医疗风 险的监测与预警机制的研究”课题组主要专家
承德医学院第二临床学院教授
承德市中心医院书记
２５４医院副院长
解放军第二军医大学临床医学院教授　
海军总医院护理部总护士长